Atención al cliente *

Descripción

Este curso es un camino firme y seguro hacia un logro largo y fructífero, la atención y orientación adecuada al cliente es la meta que seguir para todo logro, no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho. Un cliente satisfecho es un cliente más fiel. En esta era que los clientes son algo más que datos a codificar es de vital importancia el trato y la disciplina en la atención a los clientes, la gestión de los actuales servicios y gestiones con clientes y usuarios es en estos tiempos parte importante de los logros conseguidos y la consecuencia de los resultados por malos entendimientos y gestiones, el trato de toda empresa en gestión al cliente nos ofrece muchas opciones ante el mercado internacional.

A quién está dirigido

-A toda persona que desee crecer y ejercer en trabajos al público.

-A toda empresa que su cliente sea importante para ella.

-Para todo trabajo que requiera un trato directo o indirecto con sus clientes.

-Para toda pequeña y mediana empresa.

-Para todas empresas con atención al cliente, que deseen mejoras en servicios de calidad y precio.

¿Qué aprenderás?

Lograr una comunicación eficaz con clientes y usuarios desde un elemento decisivo y rentable para empresas y organizaciones.
En este Curso de Atención al Cliente entrenará las técnicas para atender a clientes y usuarios con eficacia a través de teléfono, correo electrónico y el trato personal.
Se aborda la gestión de reclamaciones y la fidelización. Y se forma para una buena gestión y funcionalidad.
Titulación: una vez acabado el curso con una calificación igual o superior a 5, el alumno obtendrá el diploma del curso, así como el certificado de aprovechamiento y el programa formativo de este que lo acredita y lo capacita como. Atención Al cliente - expedido por Instituto Victoria