Gestión Eficaz de las Emociones y de los Conflictos Profesionales
Descripción
Dentro del ámbito profesional es inevitable la
presencia de conflictos. Cada conflicto requiere una solución clara y precisa
que tenga en cuenta los puntos de vista y emociones de los involucrados.
A través de este curso aprenderá a gestionar sus
propias emociones y las de los demás, logrando mejorar la calidad de sus
relaciones interpersonales y descubrirá diferentes técnicas que favorecen el
manejo adecuado de los conflictos que se presentan en una organización,
permitiéndole obtener mejores resultados profesionales y lograr el máximo
desempeño de su equipo de trabajo.
Conocer qué es la gestión eficaz de las emociones
y los conflictos, qué importancia tiene en el ámbito profesional y cómo
gestionarlos de manera eficaz.
Este curso nos permite tomar conciencia de nuestras propias emociones. Regular nuestras emociones para mejorar nuestra relación interpersonal. Conocer el funcionamiento del ser humano ante el conflicto. Entrenar el modelo GROW en la gestión positiva del conflicto. Aprender herramientas que posibiliten la gestión positiva del conflicto.
A quién va dirigido
Nuestro curso va dirigido a cualquier directivo, trabajador, mando intermedio, empresario o emprendedor que, relacionándose con personas y equipos, desee solucionar los conflictos de forma positiva, canalizar sus emociones de forma más saludable, desarrollar sus habilidades sociales y conseguir comunicarse de manera asertiva.
MODALIDAD
El curso, se imparte
con la modalidad online, pensada para que puedas decidir donde, cuando y a qué
ritmo prefieres estudiar. El apoyo para llevar a cabo esta enseñanza es el
Portal Campus Online Virtual, una zona privada para los estudiantes, una
plataforma educativa que nuestra web pone a disposición de los alumnos para
potenciar un acercamiento y que haga más ágil la relación entre el centro y el
alumno.
DIPLOMA
Titulación: una vez acabado el curso de Gestión Eficaz de las
Emociones y de los Conflictos Profesionales, con una calificación igual o
superior a 5, el alumno obtendrá el Certificado del curso, así como el certificado
de aprovechamiento y el programa formativo de este que lo acredita y lo
capacita para ejercer
las Gestión Eficaz de
las Emociones y de los Conflictos Profesionales expedido por.
Instituto Victoria.
¿Qué aprenderás?
-
Tomar conciencia de nuestras propias emociones.
-
Regular nuestras emociones para mejorar nuestra relación interpersonal.
-
Conocer el funcionamiento del ser humano ante el conflicto.
-
Entrenar el modelo GROW en la gestión positiva del conflicto.
-
Aprender herramientas que posibiliten la gestión positiva del conflicto.
Requisitos
- No se requieren requisitos ningunos.
Lecciones
- 34 Lecciones
- 00:00:00 Horas
- Conocer la profundidad del conflicto en la organización
- Identificar el conflicto y su derivación
- Saber qué es un conflicto vs problema
- Fases del conflicto.
- Tipos de conflictos en el entorno de trabajo.
- Actitud hacia el conflicto teniendo en cuenta los intereses
- Actitud hacia el conflicto y las relaciones.
- Posturas en la resolución del conflicto.
- Cómo funciona el ser humano ante los conflictos.
- Conocer qué es el auto-control emocional
- Técnicas funcionamiento del ser humano
- Los 3 estados del cerebro
- La importancia de las Emociones.
- Los estados emocionales y conflictos.
- Factores que nos predisponen a la pérdida del control emocional
- Modelo grow aplicado a la gestión positiva del conflicto
- Identificación del conflicto
- Evaluar cuál es el conflicto
- Recogida de información.
- Análisis y búsqueda de soluciones conjuntas.
- Plan de acción a efectuar
- Entender la dinámica del conflicto.
- Herramientas para la gestión positiva de conflictos
- Herramienta para el Control emocional.
- Estrategias de autorregulación de la ira y la conducta hostil.
- Cómo tratar eficazmente con personas difíciles.
- Herramientas para la gestión de conflictos
- La Empatía ante el conflicto
- Ensanchar la perspectiva
- Respuesta creativa: diseño de alternativas
- Firmeza la justa
- Voluntad de resolver
- Herramienta para la negociación
- Herramienta para la mediación.
Acerca del instructor
