Venta telemática Contact Center

Descripción

La venta telemática – Contact Center, bien formada proporciona el logro de una comunicación buena y eficaz con los clientes y usuarios ya que es un elemento decisivo y rentable en empresas y organizaciones.

En este Curso de Atención al Cliente de Venta telemática – Contact Center se entrenará las técnicas para atender a clientes y usuarios con eficacia a través de teléfono, correo electrónico y el trato personal. También abordaremos la gestión de reclamaciones y la fidelización. Logrando una eficaz formación para una buena gestión y funcionalidad. Aportando la posibilidad de descubrir y entrenar técnicas de sondeo y escucha para conocer necesidades e intereses. Practicar y conocer técnicas de comunicación asertiva, empática y de escucha. Conocer y practicar la gestión eficaz de reclamaciones de clientes y usuarios. Conocer y entrenar técnicas de comunicación no verbal y uso solvente de la voz-

En este curso se formará en los 3 pilares fundamentales de todo Contact Center de éxito. Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología. El objetivo de este programa de formación es que aprendas las tecnologías más adecuadas y puedas formar un equipo de personas cualificadas y motivadas en La venta Telemática – Contact Center.

Formarse en esta área de venta ya tan actual y con un alto nivel de apertura en el mercado es abrir una puerta al mundo laboral con eficaz salida profesional. Para trabajar en un Contact Center requiere la incorporación de profesionales con una alta formación y unas excelentes capacidades directivas.

Conocer sus técnicas de trabajo es el inicio hacia el cambio empieza desde el inicio de una buena formación. Permitiendo trasladar la reputación y valores de la empresa u organización a través de una atención eficaz con el cliente o usuario, logrando. Conocer los tipos de clientes como elemento clave para un logar un acercamiento eficaz al cliente y al usuario. Permitiendo trasladar la reputación y valores de la empresa u organización a través de una atención eficaz con el cliente o usuario, logrando. Conocer los tipos de clientes como elemento clave para un logar un acercamiento eficaz al cliente y al usuario.

Que aporta

La mejora personal y profesional, la posibilidad de potenciar los recursos de mercado.

El desarrollo profesional y personal, la posibilidad de conocer nuevas técnicas de venta.

Aporta mejora de consciencia de las propias habilidades, mejora de la excelencia personal y profesional, adaptación a los nuevos mercados de ventas.

MODALIDAD

E l curso de Venta telemática – Contact Center, se imparte con la modalidad online, pensada para que puedas decidir donde, cuando y a qué ritmo prefieres estudiar. El apoyo para llevar a cabo esta enseñanza es el Portal Campus Online -Virtual, una zona privada para los estudiantes, una plataforma educativa que nuestra web pone a disposición de los alumnos para potenciar un acercamiento y que haga más ágil la relación entre el centro y el alumno.

DIPLOMA

Titulación: Una vez acabado el curso de. Venta telemática – Contact Center, con una calificación igual o superior a 5, el alumno obtendrá el. Certificado Acreditado y avalado del curso, así como el certificado de aprovechamiento y el programa formativo de este que lo acredita y de haber recibido el curso de Venta telemática – Contact Center, expedido por Instituto Victoria y avalado por F-Asprenal, IDCI-Instituto de Coaching Internacional y CEN. Centro de enseñanza y negocios.

¿Qué aprenderás?

Para todas las personas que deseen desarrollar sus habilidades de venta
Para las personas que deseen mejorar profesionalmente
Para profesionales que deseen incorporase a las nuevas técnicas
Para todos en general que estén, hayan estado, o empiecen a ejercer en el mundo de las ventas.