Curso de Gobernanta de Hotel Coaching

Descripción

Actualmente la tarea de gobernanta es una profesión donde hay que realizar y ejecutar las funciones propias de la profesión de Gobernanta de Hotel, y a su misma vez conocer y dirigir todas las funciones del resto del personal del departamento en perfección para poder llevar el control y supervisión de estas. Establecer relaciones con el resto de los departamentos que constituyen el alojamiento para brindar un servicio de calidad.

Atender a los procesos y utensilios necesarios para la limpieza de las habitaciones, para ello deberá conocer normas específicas de lavandería, vestuario, mobiliario, decoración, etc.,

Para conseguir el efecto deseado.

El Curso de Gobernanta/e está desarrollado para que puedas mejorar laboralmente con esta preparación específica, especialmente si ocupas un puesto de trabajo como. Las funciones de gobernanta de hotel, suponen la vía de transmisión de información entre el hotel, más específicamente la recepción, y los huéspedes. La gobernanta/e de hotel asegura una correcta organización de los pisos para que la experiencia del huésped sea más que satisfactoria.

Con el Curso de Gobernanta/e de Hotel adquirirás la capacidad organizativa, de planificación y control necesarios para dirigir el departamento de alojamiento y realizar una correcta gestión del área de pisos optimizando los recursos disponibles. Además, obtendrás formación tanto para la gestión del personal a tu cargo como para la gestión administrativa, de forma que seas capaz de optimizar económicamente los recursos disponibles

Dirigido a

A los departamentos de estudiantes, hostelero, cuerpo personal de hotel, mujeres hombres. Servicio de hostelería con profesionalidad. Jefes de personal o dirección, gerentes y Empresarios de hotel.

MODALIDAD

El curso de Gobernanta de Hotel - Coaching se imparte con la modalidad online, pensada para que puedas decidir donde, cuando y a qué ritmo prefieres estudiar. El apoyo para llevar a cabo esta enseñanza es el Portal Campus Online Virtual, una zona privada para los estudiantes, una plataforma educativa que nuestra web pone a disposición de los alumnos para potenciar un acercamiento y que haga más ágil la relación entre el centro y el alumno.

DIPOLOMA

Titulación: una vez acabado el curso de Gobernanta de Hotel- Coaching -, con una calificación igual o superior a 5, el alumno obtendrá el diploma del curso, así como el certificado de aprovechamiento y el programa formativo de este que lo acredita y lo capacita como terapeuta  de Gobernanta de Hotel -, expedido por. Instituto Victoria, avalado por IDCI. +F. ASPRENAL-+ CENN-


¿Qué aprenderás?
  • Con el curso de Curso de Gobernanta de Hotel-se aprende a trabajar en los diferentes escenarios de los que consta la técnica

  • Un conocimiento profesional, la posibilidad de ejercer esta técnica con profesionalidad

  • Aportando una mejora presente y futuro de la vida personal, familiar y laboral

  • Además, aprenderás a identificar el tipo de personalidad de los que te rodean tanto en lo personal como en lo profesional


Requisitos
  • El curso de Gobernanta de Hotel-Coaching, lo puede realizar cualquier persona que esté interesada en aprender la técnica de ser gobernanta
  • Disponer de linead de red, pc. Portátil, Tablet, o móvil

Lecciones

  • 55 Lecciones
  • 00:00:00 Horas
  • Historia de la hostelería
  • Las instalaciones hoteleras como principal objetivo
  • Clasificación de alojamientos turísticos
  • Adjudicación de alojamientos turísticos
  • Visitantes internacionales
  • Terminología básica del hotel
  • Modalidad y localización
  • Atención al cliente
  • Control de Calidad de personal
  • Diferentes tipos de ropa por departamento
  • Control de calidad del servicio
  • Tratamiento de quejas y reclamaciones
  • Las funciones y valores de la gobernanta
  • Las funciones de la Subgobernanta
  • Creación de agenda de trabajo
  • Planificación de tareas
  • Gestión de tiempos
  • Composición de calendarios del personal
  • Tiempos e Inicio de la jornada
  • La responsabilidad del personal
  • Los conceptos básicos de los servicios
  • Los servicios de pisos y tiempos
  • Funciones básicas del departamento de pisos
  • Los uniformes y vestuarios
  • Las camareras de pisos
  • El personal de lavandería
  • Organización de cambios de turnos horarios
  • Los procesos de limpieza
  • Utensilios de limpieza en una habitación
  • Instalaciones de la lavandería
  • La lavandería y tiempo de proceso
  • Normas e higiene
  • Las Condiciones higiénicas
  • Características higiénicas básicas
  • atención en la ropa de clientes
  • atención específica en la Lencería
  • El lavado
  • Fases del lavado
  • Factores que influyen en las fases de lavado
  • Almacenamiento de basuras
  • Almacén o armarios de productos de limpieza
  • Mobiliario: tipo y características
  • Nociones de decoración: alfombras, tejidos y madera entre otros
  • La importancia de la luz
  • El arte floral- decoración
  • Interrelación con el resto de los departamentos
  • Relación con recepción
  • Relación con servicio técnico
  • Relación con el servicio de restauración
  • Relación con el departamento de contabilidad
  • Seguridad, Salud y riesgos laborales
  • personal del departamento
  • Conceptos
  • Tipología de factores de riesgo
  • Sustitución - Enfermedades laborales

Acerca del instructor

Instructor
Nombre : Instituto victoria
Reseñas : 0 Reseñas
Estudiante : 2 Estudiantes
Cursos : 131 Cursos

Reseñas

0
Basado en 0 Reseñas
1 Estrellas
2 Estrellas
3 Estrellas
4 Estrellas
5 Estrellas