Gestión eficaz de conflictos en la organización

Descripción

Gestión eficaz de conflictos en la organización

La aparición de conflictos en el día a día es algo habitual y es fundamental saber gestionarlos de manera óptima, logrando buscar una solución rápida y eficaz, y transformándolos así en una fuente de aprendizaje, de fomento de la confianza y de desarrollo personal. Conocer cuáles son los posibles métodos para la resolución de conflictos es imprescindible

En el periodo de formación de este curso aprenderás la importancia de la comunicación en este proceso y de los diferentes métodos existentes: negociación, mediación, arbitraje y adjudicación.

En el curso dispondrás de un tutor en todo momento especialista en la materia que te guiará durante el proceso formativo y que, además, te mostrará, a lo largo del curso, cómo se desarrollan los conflictos en el ámbito de los servicios sociales, cuáles son los más comunes y cómo solucionarlos. Este es un curso muy completo y ameno, donde prima el interés por lograr que el alumno adquiera las habilidades necesarias para la resolución óptima de los conflictos.

El planteamiento general de este curso es dotar a los participantes de las competencias necesarias, de las habilidades y actitudes imprescindibles para la resolución de conflictos en las organizaciones; haciendo hincapié en organizaciones del sector social.

Utilizar la comunicación como base para la resolución de los conflictos.
Conocer y clasificar las fuentes de conflictos más comunes en las organizaciones. Aprender de la importancia de la persuasión en las relaciones interpersonales.
Utilizar la comunicación asertiva en las relaciones con los demás.
Desarrollar las habilidades de negociación para la resolución de conflictos.

¿Qué aprenderás?

Utilizar la comunicación como base para la resolución de los conflictos.
Conocer y clasificar las fuentes de conflictos más comunes en las organizaciones.
Aprender de la importancia de la persuasión en las relaciones interpersonales.
Utilizar la comunicación asertiva en las relaciones con los demás.
Desarrollar las habilidades de negociación para la resolución de conflictos.